- Je nach deinen Kompetenzen: First und Second Level oder auch Third Level
- Selbstständige Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool, sowie Telefon oder persönlich vor Ort
- aktive Mitarbeit an IT-Projekten und hauptverantwortliche Übernahme von Aufgabenpaketen
- Zusammenarbeit im Team der IT Systemadministratoren (m/w/d)
- Betreuungskreis: vor allem in Deutschland, aber auch die internationalen Standorte
- Absprache der Schnittstellen mit den (internen) Dienstleistern der Serverstruktur
- Einrichtung von PCs, Notebooks und Telefonen
- Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen
- Schulung neuer Mitarbeiter (m/w/d), sowie Durchführung interner Schulungen
- abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, idealerweise Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen, auch über Quereinstieg
- Spaß daran, sich weiter zu entwickeln
- fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft-Produkten (Betriebssystemen und Anwendungssoftware) und Netzwerken
- ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung, inkl. Betreuung im Team der firmeninternen Hotline
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, Motivation, Flexibilität und Teamgeist
- sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
Wir bieten:
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Bei uns sind flexible Arbeitszeiten und verschiedene Arbeitszeitmodelle (u.a. Home-Office) zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf möglich.
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